Cinq façons dont TheKey Toronto fait passer les services d'aide à domicile à un niveau supérieur

Une simple conversation peut avoir un impact considérable. En matière de prise en charge des personnes âgées, cela vaut pour de nombreuses petites choses en apparence, que l’on a tendance à considérer comme acquises aux premières étapes de la vie.

Un café entre voisins. Un peu d’air frais dans le jardin devant la maison. Une partie de cartes autour de la table de la cuisine ou une sortie spéciale au zoo de Toronto. Chacun de ces moments peut redonner aux seniors le sentiment d’avoir un but, favoriser leurs fonctions cognitives et apporter un peu de variété et de joie à leur quotidien.

Ce sont ces aspects de la prise en charge qui font la différence des soins à domicile pour les personnes âgées, quel que soit leur âge ou leur situation. Alors que les populations ontariennes âgées de plus de 65 ans et de plus de 75 ans devraient croître nettement plus rapidement au cours des cinq prochaines années qu’à n’importe quel moment au cours des deux prochaines décennies, ce type de soins à domicile personnalisés ne fera que gagner en importance au niveau local.

À quoi cela ressemble-t-il au quotidien ? Chez TheKey Toronto, nous :

1. Nous abordons le processus de recrutement différemment.
   
   Il faut un profil particulier pour offrir des soins d’excellence à domicile. « Lorsque nous recrutons, nous ne nous contentons pas des critères de base et cherchons vraiment à cerner au mieux les personnes avec lesquelles nous travaillons », explique Timon Page, de TheKey Toronto. « L’adéquation entre l’aidant et le client est primordiale. En recrutant de manière sélective et en apprenant vraiment à connaître les aidants et les clients, nous pouvons trouver la meilleure adéquation possible. Nous ne nous limitons pas à des considérations logistiques ni à la région de Toronto ou de la province d’où vous venez : nous jumelons les aidants et les clients en fonction de leurs personnalités, de leurs centres d’intérêt et de leurs besoins. »
2. Prendre en charge la gestion pour les familles.
   
   Chez TheKey Toronto, nous employons nos aides à domicile en tant que salariés, et non en tant que prestataires indépendants. Cela signifie que les familles bénéficient de notre équipe de salariés bien encadrés, sélectionnés avec soin, formés et responsabilisés — sans avoir à embaucher et à gérer elles-mêmes des prestataires indépendants. En prenant en charge la gestion, nous permettons aux familles de se concentrer sur le plaisir de vivre ensemble.
3. Former les aidants à notre méthode exclusive Balanced Care Method ®.
   
   Une prise en charge de qualité ne se fait pas par hasard. Elle repose sur une approche globale. « J’ai toujours eu le sentiment que notre Balanced Care^Method® distingue vraiment notre équipe à Toronto », explique Page. « Lorsque vous travaillez avec nous, vous collaborez avec une équipe qui sait comment prendre soin de la santé d’une personne âgée, tant sur le plan mental que physique et spirituel. Nous formons notre personnel à privilégier le bien-être global. Même lorsqu’une personne âgée présente une mobilité ou des capacités cognitives réduites, nos aidants savent adapter leur approche à chaque besoin spécifique. »
4. Nous vous aidons à réduire votre stress en nous occupant de tous ces petits détails qui font la qualité d’une journée.
   
   Nos aides-soignants offrent aux seniors un accompagnement individuel à domicile pour les rappels de prise de médicaments, la toilette, l’habillage, le transport, la préparation des repas, la mobilité et bien plus encore. Nous savons qu’il n’existe pas d’approche unique en matière de vieillissement, et nous élaborons un plan de soins sur mesure pour chaque client.
5. Adaptez nos services d’aide à domicile à vos besoins.
   
   Les horaires et les routines varient d’un client à l’autre. Chez TheKey Toronto, nos services sont flexibles. Nous pouvons proposer des soins personnalisés, un accompagnement, une prise en charge de la démence ou d’autres formes de soins, que ce soit pour quelques heures seulement ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. « Nos clients et leurs familles sont notre priorité absolue. Nous élaborons le plan de soins en nous appuyant directement sur leurs commentaires. Que la famille s’inquiète du fait que leur proche ne soit plus capable de préparer un repas équilibré ou qu’elle craigne son isolement, nous concevons un plan de soins qui répond aux priorités de la famille et travaillons main dans la main », explique Mme Page.