Votre parcours de soins avec TheKey Home Care

Opter pour des soins à domicile est l'une des décisions les plus importantes que vous aurez à prendre pour un être cher. Comprendre exactement comment les choses se déroulent, depuis votre premier appel téléphonique jusqu'aux mois, voire aux années, de prise en charge continue, vous aidera à aller de l'avant en toute confiance. Voici le parcours complet, étape par étape.

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UN ACCOMPAGNEMENT QUI VOUS SUIT PARTOUT

Votre parcours en bref

Pour commencer

Dès notre premier entretien et tout au long de la mise en place de votre prise en charge, nous prenons le temps de comprendre votre situation particulière et de vous orienter vers l'équipe la plus adaptée.

Les soins en action

Votre programme de soins personnalisé, élaboré selon la méthode Balanced Care Method®, prend vie grâce à des interactions quotidiennes avec des soignants sélectionnés en fonction de vos besoins et de votre personnalité.

Partenariat en cours

Au fur et à mesure que vos besoins changent et que votre vie évolue, votre équipe de soins adapte de manière proactive votre plan de soins, ajuste les services et vous garantit un accompagnement sans faille.

À quoi s'attendre lors de la mise en place des services de soins à domicile TheKey

Nous prenons le temps de bien cerner votre situation, d'élaborer une approche de prise en charge personnalisée grâce à la méthode Balanced Care Method® et de vous mettre en relation de manière stratégique avec des aidants via TheKeyMatch™, afin de garantir que la prise en charge soit couronnée de succès dès le premier jour.

Étape 1 : Votre première conversation

Lorsque vous appelez TheKey Home Care, vous n’aurez pas à vous perdre dans un menu téléphonique ni à parler à un commercial qui se contente de lire un script. Vous serez en contact avec une personne qui écoutera attentivement votre situation, répondra honnêtement à vos questions et vous aidera à déterminer si les soins à domicile constituent la solution qui vous convient et quel niveau d’accompagnement est le plus adapté.

Étape 2 : Évaluation complète à domicile

Une fois que vous serez prêt à passer à l'étape suivante, nous viendrons vous rendre visite à votre domicile pour procéder à une évaluation approfondie. Il ne s'agit pas d'une simple liste de contrôle. Il s'agit d'une évaluation complète qui prend en compte la personne dans son ensemble : santé physique, fonctions cognitives, mobilité, vie sociale, bien-être émotionnel, habitudes quotidiennes, préférences personnelles et cadre de vie.

Étape 3 : Élaboration de votre plan de soins personnalisé à l'aide de la méthode Balanced Care Method®

En s'appuyant sur les conclusions de l'évaluation, votre responsable de la réussite client élabore un plan d'accompagnement personnalisé basé sur la méthode Balanced Care Method®. Bien plus qu'une simple liste de tâches à accomplir, il s'agit d'une approche globale qui prend en compte les six piliers du bien-être.

Votre plan de prise en charge peut inclure :

Les besoins de la vie quotidienne (repas, ménage, transport, soins personnels)
Des activités de stimulation cognitive adaptées aux centres d’intérêt et aux capacités
Une activité physique adaptée aux capacités et aux préférences
Des occasions de créer des liens sociaux pour réduire l’isolement
Des activités enrichissantes qui apportent du sens et de la joie
Des routines de sommeil favorisant la santé et le bien-être général

Étape 4 : Mise en relation stratégique avec des aidants grâce à TheKeyMatch™

Une fois votre plan de soins établi, votre responsable des aidants utilise TheKeyMatch™ pour vous mettre en relation de manière stratégique avec des aidants. Tous nos aidants sont des salariés (et non des travailleurs indépendants), ont suivi une formation approfondie à la méthode Balanced Care Method®, ont fait l'objet d'une vérification de leurs antécédents, sont assurés et supervisés par des responsables des aidants qui veillent à la qualité et à la cohérence des prestations.

Étape 5 : Début des soins

Vous ferez la connaissance de votre ou vos aides-soignants et vous serez présenté à l'ensemble de votre équipe de soins. Les premiers jours sont consacrés à l'observation, à l'adaptation et à l'établissement de relations. Votre aide-soignant apprend à connaître les habitudes de votre proche tout en mettant en œuvre la méthode Balanced Care Method® dans les interactions quotidiennes.

Que se passe-t-il une fois que les soins ont commencé ?

Les premières semaines de prise en charge sont consacrées à l'apprentissage, à l'adaptation et à l'établissement d'une relation de confiance. Votre aide-soignant apprend à connaître les habitudes, les préférences et la personnalité de votre proche. Votre responsable de la réussite client prend régulièrement de vos nouvelles pour s'assurer que tout se passe bien. Et si des ajustements s'avèrent nécessaires, qu'il s'agisse de modifications d'horaires, d'ajustements dans l'approche des soins ou d'un changement d'aide-soignant, nous nous en occupons immédiatement.

Mais une prise en charge de qualité ne s'arrête pas une fois les routines établies. Elle évolue en permanence.

L'évolution des soins au fil du temps

Le vieillissement n'est pas un processus statique. L'état de santé fluctue, les capacités changent et les besoins évoluent. C'est pourquoi notre approche repose sur un suivi continu et une adaptation proactive. Votre plan de prise en charge n'est pas figé dès son élaboration. Il s'agit d'un document évolutif qui s'adapte à votre situation, garantissant ainsi que les soins restent efficaces, adaptés et d'un grand soutien à chaque étape.

Suivi continu et contrôle de la qualité

Votre responsable de la réussite client reste en contact régulier avec vous et prend régulièrement de vos nouvelles de manière proactive afin de s'assurer que tout se passe comme prévu. Nous n'attendons pas que vous nous contactiez pour nous signaler des problèmes. Nous identifions rapidement vos éventuelles préoccupations et y remédions avant qu'elles ne dégénèrent en crises.

La méthode Balanced Care® dans la pratique quotidienne

Si les six piliers contribuent à définir chaque plan de soins, leur mise en œuvre évolue en fonction des capacités et des besoins changeants. Au début de la prise en charge, « Bouger davantage » peut se traduire par des promenades quotidiennes. À mesure que la mobilité diminue, cela se transforme en exercices sur chaise. Les piliers restent les mêmes, mais leur application s'adapte afin de préserver le bien-être dans les limites des capacités actuelles.

Ajustements proactifs du plan de soins

Votre plan de prise en charge est un document évolutif, constamment adapté pour répondre aux besoins actuels, en tenant compte des changements liés à votre état de santé, du déclin cognitif, de vos nouveaux centres d'intérêt, de votre situation familiale ou des facteurs saisonniers avant même qu'ils ne deviennent des problèmes.

Transitions fluides entre les soins

Lorsque les besoins en matière de soins s'intensifient, les transitions s'effectuent en toute fluidité. Comme votre équipe de soins connaît déjà votre situation grâce au cadre Balanced Care Method® et a noué des relations via TheKeyMatch™, vous n'avez pas à repartir de zéro. Vous élargissez simplement le soutien dont vous bénéficiez au sein d'un partenariat existant et de confiance.

Votre parcours de soins commence ici

Chaque parcours commence par un échange. Discutez avec notre équipe de votre situation, de vos préoccupations et de ce que vous attendez de nos services. Nous vous écouterons attentivement, répondrons honnêtement à vos questions et vous aiderons à déterminer si TheKey Home Care est la solution qui vous convient.

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