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Notre approche
Des soins à domicile personnalisés et fondés sur des données scientifiques, dès le premier jour
Chez TheKey Home Care, nous adoptons une approche proactive en matière de soins à domicile. De notre premier entretien jusqu’à la prise en charge continue, nous recourons à des méthodologies fondées sur des données probantes et à une planification stratégique afin d’améliorer activement le bien-être, de tisser des liens solides et de nous adapter de manière proactive à l’évolution des besoins. C’est ainsi que les soins devraient fonctionner.
Nous veillons à votre bien-être global
Les soins à domicile ne doivent pas se limiter à l'accomplissement de simples tâches. Nous visons un objectif plus large : améliorer activement le bien-être cognitif, physique, social et émotionnel de votre proche grâce à des méthodologies fondées sur des données scientifiques qui transforment les soins, passant d'une aide réactive à un accompagnement proactif du bien-être.
La méthode Balanced Care® est notre approche exclusive des soins. Elle met l'accent sur le bien-être global, en privilégiant la nutrition, l'engagement et les liens sociaux, et en apportant de la joie et du sens à chaque journée.
L’origine de Balanced Care
Les habitants d’Okinawa, au Japon, atteignent régulièrement plus de 100 ans, en profitant pleinement de la vie, d’une bonne santé et d’un projet de vie. Des scientifiques ont étudié ces personnes âgées afin de comprendre comment elles y parviennent. Les résultats de ces recherches constituent le fondement de notre Balanced Care Method®.
Les six piliers de la méthode « Balanced Care Method® »
Faites travailler votre esprit
Les personnes dont l'esprit reste actif et engagé ont tendance à présenter un déclin cognitif moins marqué, moins de symptômes de dépression et d'anxiété, ainsi qu'un niveau de stress réduit. Nos soignants encouragent les activités stimulantes — puzzles, activités artistiques, jeux, souvenirs, etc. — qui favorisent l'engagement et renforcent la relation entre le soignant et la personne prise en charge.
Nourrir et hydrater
Nos aides-soignants comprennent les difficultés alimentaires liées à l'âge, telles que la perte du goût et de l'odorat. Nous privilégions les repas à base de végétaux et les petites portions, en encourageant nos clients à éviter les excès et à manger en pleine conscience. Dans la mesure du possible, nous impliquons le client dans l'élaboration des menus, les courses et la préparation des repas, ce qui transforme l'alimentation en une occasion de créer du lien.
Bougez davantage
Une personne sur trois âgée de plus de 75 ans ne pratique aucune activité physique. Cela favorise les chutes, la perte de densité osseuse et l’apparition de problèmes de santé. Nos soignants proposent des activités physiques ludiques et sans danger, adaptées aux capacités de chacun. Marche, danse, jardinage, étirements… nous saisissons chaque occasion de se lever et de bouger.
S'engager avec joie et détermination
Lorsque les personnes âgées sont sereines et ont le sentiment d'avoir un but dans la vie, elles sont mieux armées pour éviter le stress et les maladies. Nous aidons nos clients à trouver de la joie et un sens à leur vie grâce à des activités telles que le yoga, la méditation, le tai-chi, l'observation des oiseaux, et même des activités simples comme écouter de la musique.
Entrez en contact avec les autres
L'engagement social apporte un soutien émotionnel, atténue le stress et réduit la solitude. Or, beaucoup de personnes voient leur engagement social diminuer à mesure qu'elles vieillissent. Nous offrons à nos clients des occasions de se faire de nouveaux amis, d'engager la conversation, de découvrir de nouveaux loisirs et de rester en contact avec leur famille, leurs amis et leur communauté.
Dormez bien
Un sommeil régulier et de bonne qualité est essentiel pour réguler l'humeur et les fonctions cognitives. Nous mettons tout en œuvre pour instaurer et maintenir des habitudes de sommeil saines, en créant un environnement propice au repos et en organisant la journée de manière à limiter les siestes et à favoriser la stimulation, ce qui permet d'obtenir un sommeil plus profond et plus réparateur.
La philosophie qui sous-tend la méthode
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Nous sommes convaincus que chacun a en soi le potentiel d’améliorer son bien-être et sa qualité de vie, à chaque étape de sa vie.
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Nous accompagnons nos clients là où ils en sont, en apprenant à les connaître en tant que personnes
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Dans chacune de nos interactions, nous sommes guidés par notre approche centrée sur la personne, en mettant l’accent sur le bien-être de nos clients, et non sur leur pathologie
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Nous choisissons les activités les mieux adaptées aux capacités, aux centres d’intérêt et aux passions de chaque client
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Notre mission est d’apporter chaque jour de la joie et un sens à la vie de nos clients, tout en favorisant leur autonomie
À qui s'adresse notre approche unique ?
Chaque personne âgée peut bénéficier de notre approche globale des soins. Même les clients qui n’ont besoin que d’un peu d’aide peuvent s’épanouir grâce à des soins équilibrés axés sur le bien-être global. La méthode Balanced Care® guide chaque plan de soins et chaque niveau de service que nous proposons, notamment :
- Les soins de répit
- Soins 24 h/24, 7 j/7
- La maladie d'Alzheimer et la démence
- La maladie de Parkinson
- Santé cardiaque
- Soins après un AVC
- Cancer
- De l'hôpital à domicile
- Soins palliatifs
Découvrez la méthode Balanced Care® en action
Parmi les activités typiques qui suscitent l'intérêt, procurent du plaisir ou donnent un sens à la vie, on peut citer :
- Écouter de la musique
- Trier des objets ménagers
- Réaliser des cartes de vœux
- Regarder des photos
- Explorer le quartier
- Faire des activités manuelles
- Prendre le thé l'après-midi
- Planter des graines
- Se faire faire une manucure
- Se remémorer le passé
Mise en relation stratégique avec des aidants
La qualité des soins repose avant tout sur une relation authentique. C’est pourquoi nous ne sélectionnons pas les aidants en fonction de leur disponibilité ou de leur proximité géographique. Nous utilisons TheKeyMatch™, notre système exclusif qui met en relation de manière stratégique les aidants et les clients en fonction de leur compatibilité, de leurs centres d’intérêt communs et des besoins en matière de soins. Lorsque le bon aidant est associé au bon client, les soins ne sont plus simplement un service, mais deviennent un partenariat fondé sur la confiance, le bien-être et une relation authentique.
Les critères que nous prenons en compte pour l'appariement
Besoins en matière de soins cognitifs et physiques
Compatibilité des personnalités et style de communication
Certains clients s'épanouissent en compagnie d'aidants extravertis et bavards. D'autres préfèrent des accompagnateurs plus calmes et plus réservés. Nous évaluons les traits de personnalité et les styles de communication afin de garantir une compatibilité qui rende les interactions quotidiennes agréables et naturelles.
Intérêts et parcours communs
Routine quotidienne et préférences en matière d'activités
Adéquation entre les valeurs culturelles et les valeurs personnelles
Pourquoi le « strategic matching » est-il important ?
La confiance se construit naturellement
Les soins, c'est comme un partenariat
Cette relation va bien au-delà d'une simple prise en charge transactionnelle. Les soignants deviennent des compagnons de confiance qui comprennent les préférences des résidents, anticipent leurs besoins et créent des moments de véritable complicité et de joie.
La continuité améliore les résultats
Les familles ont l'esprit tranquille
Comment on commence
Voici comment nous mettons en œuvre la méthode Balanced Care Method® et TheKeyMatch™ tout au long de votre parcours de soins, depuis votre premier entretien jusqu'au début de la prise en charge.
Étape 1 : Votre première conversation
Lorsque vous appellerez TheKey Home Care, vous serez en contact avec une personne qui écoutera attentivement votre situation, répondra honnêtement à vos questions et vous aidera à déterminer si les soins à domicile constituent la solution qui vous convient et quel niveau d'accompagnement est le plus adapté.
Étape 2 : Évaluation approfondie
Une fois que vous êtes prêt à passer à l'étape suivante, un membre de notre équipe procède à une évaluation approfondie. Cette évaluation exhaustive porte sur la personne dans son ensemble : santé physique, fonctions cognitives, mobilité, vie sociale, bien-être émotionnel, habitudes quotidiennes, préférences personnelles et cadre de vie.
Étape 3 : Élaboration de votre plan de soins personnalisé à l'aide de la méthode Balanced Care Method®
En s'appuyant sur les conclusions de l'évaluation, votre responsable de la réussite client élabore un plan d'accompagnement personnalisé basé sur la méthode Balanced Care Method®. Bien plus qu'une simple liste de tâches à accomplir, il s'agit d'une approche globale qui prend en compte les six piliers du bien-être.
Votre plan de prise en charge comprend :
Les besoins de la vie quotidienne (repas, ménage, transport, soins personnels)
Des activités de stimulation cognitive adaptées aux centres d’intérêt et aux capacités
Une activité physique adaptée aux capacités et aux préférences
Des occasions de créer des liens sociaux pour réduire l’isolement
Des activités enrichissantes qui apportent du sens et de la joie
Des routines de sommeil favorisant la santé et le bien-être général
Étape 4 : Mise en relation stratégique avec des aidants grâce à TheKeyMatch™
Une fois votre plan de soins établi, votre responsable des aidants utilise TheKeyMatch™ pour vous mettre en relation de manière stratégique avec des aidants. Tous nos aidants sont des salariés (et non des travailleurs indépendants), ont suivi une formation approfondie à la méthode Balanced Care Method®, ont fait l'objet d'une vérification de leurs antécédents, sont assurés et supervisés par des responsables des aidants qui veillent à la qualité et à la cohérence des prestations.
Étape 5 : Début des soins
Vous ferez la connaissance de votre ou vos aides-soignants et vous serez présenté à l'ensemble de votre équipe de soins. Les premiers jours sont consacrés à l'observation, à l'adaptation et à l'établissement de relations. Votre aide-soignant apprend à connaître les habitudes de votre proche tout en mettant en œuvre la méthode Balanced Care Method® dans les interactions quotidiennes.
L'évolution des soins au fil du temps
Vos soins doivent évoluer avec vous, en s'adaptant à l'évolution de vos besoins, aux fluctuations de votre état de santé et aux changements de votre situation personnelle. Notre approche est proactive, et non réactive, ce qui garantit que la méthode Balanced Care® continue de vous apporter une valeur ajoutée tout au long de votre parcours de soins.
Suivi continu et contrôle de la qualité
La méthode Balanced Care® dans la pratique quotidienne
Ajustements proactifs du plan de soins
Transitions fluides entre les soins
Découvrez ce qui distingue TheKey Home Care
La méthode Balanced Care Method® et TheKeyMatch™ définissent la manière dont nous dispensons nos soins au quotidien. Laissez-nous vous montrer ce que des soins à domicile fondés sur des données scientifiques et axés sur la relation peuvent apporter à votre famille.