La présence humaine est au cœur d'une prise en charge équilibrée des personnes âgées à domicile

Les personnes âgées peuvent mener une vie épanouie et heureuse chez elles.

C'est sur cette conviction queTheKey Montréal a été fondée. Vingt ans après ses débuts, cette équipe de soins reste profondément attachée à ce principe fondamental.

« Lorsque nous avons ouvert nos portes en tant que prestataire de soins basé à Montréal, nous voulions combler une lacune sur le marché local », explique Timothy Thomas, directeur de la division canadienne de TheKey. « Notre famille cherchait une approche équilibrée des soins pour accompagner ma grand-mère et veiller à ce qu’elle se sente intégrée et active. Comme nous ne trouvions pas ce que nous recherchions, nous l’avons créé nous-mêmes. »

Depuis, le groupe s’est développé pour offrir des soins à domicile personnalisés aux seniors montréalais, de Westmount jusqu’à l’Ouest-de-l’Île, en passant par de nombreux autres quartiers. S’appuyant désormais sur l’expertise spécialisée, les conseillers et les ressources de TheKey à travers toute l’Amérique du Nord, l’équipe locale de TheKey à Montréal reste fidèle aux valeurs fondamentales qui ont toujours défini son approche unique des soins à domicile.

« Ici, il n’existe pas de solution universelle », explique Thomas. « Nous établissons un lien authentique avec chaque famille, au cas par cas. Forts de cette compréhension, nous élaborons un plan de soins qui tient compte de leur personnalité, de leurs goûts et de leurs aversions, de leurs centres d’intérêt et de leurs besoins. »

Thomas affirme que cette touche personnelle fait toute la différence pour les clients du Québec, dont la population devrait figurer parmi les plus âgées du monde occidental d’ici 2030. Alors qu’un Québécois sur six avait plus de 65 ans en 2011, ce chiffre devrait atteindre un sur quatre d’ici 2031. Thomas estime que ^{la méthode} Balanced Care^Method® de TheKey a un rôle essentiel à jouer pour permettre aux personnes âgées de la région de bien faire face à cette réalité.

Les aidants de TheKey apportent leur aide pour un large éventail d’activités non médicales de la vie quotidienne : prendre une douche, se laver ou s’habiller ; préparer les repas ou assurer le transport ; prévenir les chutes et rappeler la prise de médicaments. Tout cela est inclus — en plus de la compagnie et des loisirs, des aspects que Thomas estime qu’aucune famille ne devrait sous-estimer.

En effet, des études montrent que plus de quatre Canadiens âgés sur dix sont considérés comme socialement isolés. Près de 60 % déclarent ressentir un certain degré de solitude ; 20 % se disent très seuls. Thomas affirme que les aidants de TheKey, basés à Montréal, peuvent tout à fait contribuer à combler ce fossé.

« L’aide-soignant devient une présence constante pour notre client », explique Thomas. « Quelqu’un sur qui il peut compter, à qui il peut parler et avec qui il peut partager sa journée. Je pense que c’est l’un des aspects les plus importants de notre approche. Il ne s’agit pas de soins purement transactionnels. C’est une prise en charge attentionnée, conçue pour que les seniors aient le sentiment que leur journée a un sens et qu’ils se sentent heureux chez eux. »