En 2025, des associations de défense des droits, dont « Friends of Medicare », ont tiré la sonnette d’alarme : 127 000 Albertains dépendent chaque année des soins à domicile fournis par les Services de santé de l’Alberta (AHS), mais beaucoup d’entre eux sont confrontés à des besoins de soins non satisfaits, à des frais à leur charge et à une dépendance vis-à-vis d’aidants familiaux non rémunérés. Pour les personnes âgées de Calgary et leurs familles, cela signifie devoir attendre des semaines, voire des mois, pour obtenir une évaluation de l’AHS, pour finalement se voir attribuer un nombre d’heures limité qui ne répond pas à leurs besoins réels en matière de soins.
La pétition, qui a recueilli plus de 37 000 signatures, met en évidence une lacune majeure : alors que les soins à domicile de l’AHS sont conçus pour aider les personnes âgées à vieillir chez elles, le système peine à répondre à la demande. De nombreuses familles de Calgary constatent que les services privés de soins à domicile offrent une alternative plus rapide et plus flexible en attendant l’aide de l’AHS — ou constituent une solution permanente qui comble les lacunes des soins publics.
Le problème de la liste d’attente pour les évaluations des soins à domicile de l’AHS
Pour accéder aux soins à domicile de l’AHS à Calgary, les personnes âgées doivent d’abord se soumettre à une évaluation de santé. Or, la prise de rendez-vous pour ces évaluations peut prendre des semaines, voire des mois, laissant les familles sans soutien pendant des périodes de transition critiques — notamment après une sortie d’hôpital ou lorsque l’état de santé d’une personne âgée change soudainement.
La réalité des horaires des soins à domicile de l’AHS
Même après validation de la demande, les soins à domicile de l’AHS ne proposent généralement qu’un nombre d’heures limité (souvent 2 à 4 heures par semaine), axé sur des tâches médicales spécifiques. Pour les personnes âgées atteintes de démence, présentant des difficultés de mobilité ou ayant des besoins complexes, cela peut s’avérer insuffisant. De nombreuses familles de Calgary se retrouvent ainsi à compléter les soins de l’AHS par des services privés ou à compter sur des proches non rémunérés pour combler ces lacunes.
Pourquoi les services de soins à domicile privés à Calgary comblent cette lacune
Alors que l’AHS s’efforce de résorber son retard dans les évaluations et de surmonter les limites de ses services, les agences privées de soins à domicile à Calgary, telles que TheKey Calgary, peuvent fournir un soutien immédiat et complet qui n’est pas soumis aux listes d’attente de l’AHS ni aux restrictions d’heures.
- Disponibilité immédiate : contrairement aux évaluations de l’AHS qui peuvent prendre des semaines, les soins à domicile privés à Calgary peuvent généralement débuter dans les 24 à 48 heures suivant votre appel.
- Horaires flexibles : nous fournissons autant d’heures que nécessaire — de quelques heures par semaine à une prise en charge 24 h/24 et 7 j/7 — sans les restrictions des plans de soins de l’AHS.
- Services complets : au-delà des tâches médicales, nous proposons de la compagnie, la préparation des repas, le transport et des activités de stimulation cognitive, qui ne sont généralement pas pris en charge par les soins à domicile de l’AHS.
- Des aidants stables : nous mettons en relation nos clients avec des aidants avec lesquels ils nouent des relations durables, ce qui réduit l’anxiété et améliore la qualité des soins.
L’approche hybride : AHS + soins à domicile privés à Calgary
De nombreuses familles de Calgary découvrent que la stratégie la plus efficace consiste à combiner les services de l’AHS et les soins à domicile privés :
- Conservez votre évaluation AHS pour les services médicaux (soins infirmiers, kinésithérapie) qui sont bien pris en charge par le système public.
- Faites appel à des soins à domicile privés pour l’aide à la vie quotidienne (préparation des repas, compagnie, soins personnels, transport) lorsque les heures allouées par l’AHS ne suffisent pas.
- Comblez la période d’attente pendant que vous attendez que votre évaluation AHS ou vos heures supplémentaires soient approuvées.
Ce modèle « hybride » garantit à votre proche un accompagnement complet tout en optimisant les options de financement disponibles.
Comprendre le financement des soins à domicile de l’AHS à Calgary
Les soins à domicile de l’AHS sont soumis à des conditions de ressources, ce qui signifie que les coûts varient en fonction de votre situation financière. Cependant, même les soins subventionnés comportent des limites :
- Restrictions en matière d’heures : l’AHS approuve généralement 2 à 4 heures par semaine, ce qui peut ne pas répondre à vos besoins réels.
- Soins axés sur des tâches spécifiques : les services se concentrent sur des tâches médicales précises plutôt que sur un accompagnement quotidien complet.
- Contraintes géographiques : les aides-soignants de l’AHS peuvent avoir des zones d’intervention étendues, ce qui peut entraîner des horaires irréguliers ou des annulations.
Pour de nombreuses personnes âgées de Calgary, compléter les soins de l’AHS par des services privés de soins à domicile permet de bénéficier du soutien complet nécessaire pour vieillir en toute sécurité chez soi.
N’attendez pas l’accord de l’AHS
Si votre proche a besoin d’une aide immédiate ou si les heures de soins à domicile de l’AHS ne répondent pas à ses besoins, nos gestionnaires de soins de Calgary peuvent élaborer un plan de soins personnalisé garantissant un accompagnement complet.
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