Pour de nombreuses familles, c’est un scénario courant : lorsqu’une personne âgée a besoin de plus de soins que ce que les proches peuvent lui apporter, il est temps de faire appel à une aide extérieure, et ce, rapidement. Les raisons de solliciter un accompagnement professionnel peuvent être diverses : troubles cognitifs ou maladie chronique d’un proche, problèmes de mobilité ou besoin de soins post-hospitaliers. Une recherche Google sur « aide à domicile » vous orientera vers le recrutement d’un aidant professionnel à domicile. Mais comment les familles qui cherchent à embaucher un aidant privé peuvent-elles trouver rapidement quelqu’un en qui elles peuvent avoir confiance ?
Vous pouvez demander des recommandations à votre famille, à vos amis et à vos collègues, ainsi qu’auprès de votre lieu de culte local ou d’un centre pour seniors à proximité. Cependant, engager un aidant en se basant uniquement sur le bouche-à-oreille n’offre pas forcément les mêmes avantages que de faire appel à une agence de soins à domicile. « Il est beaucoup plus facile de trouver un aidant par l’intermédiaire d’une agence lorsque vous en avez besoin immédiatement », explique l’équipe LiveWell GCM, qui fait désormais partie de TheKey. « Lorsque vous recrutez par l’intermédiaire d’une agence, vous bénéficiez d’un accompagnement supplémentaire [tout au long du processus]. C’est également plus sûr sur le plan financier. »
Si vous envisagez d’embaucher un aidant par vos propres moyens, voici à quoi vous attendre lorsque vous vous lancerez dans cette démarche.
Trouver un aidant par vos propres moyens peut s’avérer difficile et prendre beaucoup de temps. Voici en quoi consiste le processus :
C’est une tâche considérable — et extrêmement importante — pour les familles qui cherchent à embaucher un aidant à domicile. Naturellement, vous souhaitez être sûr de la formation, de l’expérience et de l’honnêteté de l’aidant. Les entretiens avec les candidats potentiels vous permettront de vous faire une idée de leur personnalité et de déterminer s’ils correspondent bien à votre proche. Idéalement, vous devriez mener l’entretien en personne ou via Zoom. Si cela n’est pas possible, un entretien téléphonique suffira dans un premier temps, avec l’intention de les rencontrer en personne plus tard s’ils semblent correspondre au profil recherché. Voici quelques questions clés à poser lors de l’entretien :
Certains candidats peuvent sembler parfaits, voire trop beaux pour être vrais. C’est pourquoi les familles à la recherche d’aides-soignants à domicile auront tout intérêt à mener une vérification approfondie des antécédents afin de vérifier les antécédents professionnels du candidat, de contacter ses références et de vérifier ses certifications ou ses permis. Il est également conseillé de vérifier son casier judiciaire (vous aurez besoin d’une autorisation signée par la personne interrogée pour cela) ainsi que de demander à consulter son dossier du Service des immatriculations si le poste implique de conduire votre proche à ses rendez-vous. Enfin, vérifiez — en demandant à voir un passeport ou une carte verte, par exemple — qu’il est légalement autorisé à travailler aux États-Unis (c’est une obligation légale).
Toutes ces démarches peuvent s’avérer assez complexes et extrêmement chronophages. Si les familles à la recherche d’aides-soignants privés n’ont pas le temps de s’y consacrer, elles peuvent faire appel à un avocat ou à un détective privé pour effectuer ce travail, mais leurs services peuvent être onéreux.
En embauchant vous-même un aidant professionnel, vous devenez son employeur. Ce nouveau rôle s’accompagne de responsabilités, notamment celle de mettre en place un système de paiement mensuel (ou bihebdomadaire) incluant la gestion des retenues au titre de la Sécurité sociale, de Medicare et de l’impôt sur le revenu fédéral et d’État, comme le souligne LiveWell. « Des sanctions financières importantes peuvent s’appliquer si cela n’est pas effectué correctement », prévient-elle.
De plus, les familles à la recherche d’aides-soignants privés devront souscrire une assurance accidents du travail et une assurance invalidité, précise-t-elle. Veillez également à vérifier que votre assurance habitation (propriétaire ou locataire) inclut une couverture responsabilité civile. Sinon, si un aide-soignant se blesse ou prétend s’être blessé pendant son travail, vous pourriez faire l’objet d’une action en justice. Vous devez « vous assurer que ces polices sont en place et à jour », conseille LiveWell. « Cela peut sembler très intimidant. » Cependant, une bonne agence de soins à domicile se chargera de ces démarches à votre place. Elle gère la paie et les retenues à la source, et fournit également l’assurance accidents du travail et les autres assurances nécessaires. Vous devrez tout de même vous assurer que l’assurance habitation de votre proche est à jour.
Lorsque vous embauchez directement, l’aide-soignant risque de ne voir en votre proche qu’une personne présentant un problème spécifique, tel qu’un déclin cognitif, plutôt qu’une personne à part entière. Bien qu’il puisse prodiguer des soins adéquats, ceux-ci risquent de ne pas être aussi personnalisés qu’ils pourraient l’être. Une agence de soins à domicile réputée, en revanche, adoptera une approche plus personnalisée dans les soins qu’elle dispense. Recherchez un prestataire de soins à domicile spécialisé dans les besoins spécifiques de votre proche.
Maladie, urgence familiale, panne de voiture… les raisons pour lesquelles un aidant peut ne pas se présenter au travail sont nombreuses. Vous pourriez alors vous retrouver à devoir trouver quelqu’un pour le remplacer au pied levé. Ou bien vous pourriez être contraint de vous absenter de votre travail pour vous occuper vous-même de votre proche. Une agence de soins à domicile sera en mesure de mettre à votre disposition un autre aidant professionnel qualifié issu de son réseau agréé pour assister et soutenir votre proche âgé jusqu’au retour de son aidant habituel.
Vous rencontrez un problème avec votre aide-soignant ? Peut-être n’appréciez-vous pas sa façon de conduire et craignez-vous qu’il ne transporte pas votre proche en toute sécurité. Ou bien il n’aide pas votre père lorsqu’il monte et descend les escaliers. Peut-être que des objets de valeur, comme de l’argent liquide, ont soudainement disparu. Quelle que soit la nature du problème — sécurité, divergence de valeurs, voire suspicion de vol —, c’est en fin de compte à vous qu’il revient de trouver une solution.
Une agence de soins à domicile, en revanche, travaillerait avec vous pour résoudre ces problèmes. « Les agences disposent généralement d’un chargé de clientèle ou d’un travailleur social qui peut vous aider à négocier et à résoudre tout problème que vous rencontrez », explique LiveWell Care Management .
| Avantages | Inconvénients |
| Contrôle total du processus de recrutement, ce qui vous permet de choisir vous-même l’aide à domicile | Processus de recrutement long et fastidieux |
| Plus grande flexibilité dans l'organisation des horaires | La qualité des soins peut ne pas répondre à vos attentes |
| Un aidant indépendant peut être en mesure d’effectuer des tâches qu’un aidant d’agence ne peut pas réaliser | Responsabilité de la gestion des salaires, des assurances et des impôts |
| Les coûts peuvent être inférieurs à ceux pratiqués par une agence | Pas de solution de remplacement si l'aide-soignant n'est pas disponible |
| Les problèmes liés à la gestion des performances peuvent être source de stress et difficiles à résoudre |
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