Le problème : les personnes âgées passent trop de temps aux urgences
Pour de nombreuses personnes âgées, une visite aux urgences peut faire plus de mal que de bien. Le bruit, la lumière vive, les longues attentes et les visages inconnus créent un contexte propice au délire, à la confusion et à un déclin rapide des capacités fonctionnelles.
Une nouvelle analyse publiée dans le JAMA révèle que plus d’une personne âgée sur cinq passe désormais plus de 8 heures aux urgences, un chiffre qui a fortement augmenté au cours de la dernière décennie (Hunt, 2025). Plus inquiétant encore, plus d’un tiers des personnes âgées sont désormais retenues aux urgences alors qu’elles attendent un lit d’hospitalisation depuis plus de 3 heures, un seuil connu pour augmenter le risque de mortalité (Haimovich et al., 2025).
Ces tendances ne sont pas seulement préoccupantes. Elles sont dangereuses. Et tant pour les familles que pour les hôpitaux, elles soulèvent une question urgente : existe-t-il une meilleure façon de prendre en charge les personnes âgées avant et après leur passage aux urgences ?
La meilleure solution : des soins qui commencent à domicile
Chez TheKey, nous pensons que de nombreuses visites aux urgences pourraient être entièrement évitées. Lorsqu’elles ont lieu, nous pouvons contribuer à assurer un retour à domicile plus sûr et plus rapide.
En tant que leader national des soins à domicile privés pour les personnes âgées, nous proposons une meilleure alternative :
- Une prise en charge rapide à domicile après une sortie d’hôpital ou des urgences
- Une prise en charge 24 h/24 et 7 j/7 par des soignants, y compris des équipes formées à la prise en charge de la démence
- Une aide pour les rappels de prise de médicaments, l’hydratation, la mobilité et les routines quotidiennes
- Un environnement serein et structuré qui réduit le risque de délire et de réhospitalisation.
Nous accompagnons les hôpitaux, les responsables de la planification des sorties et les équipes soignantes en :
- en aidant les personnes âgées à se stabiliser à domicile après leur sortie
- en proposant des soins et un accompagnement à domicile qui permettent de réduire le risque de retours inutiles aux urgences
- en favorisant la continuité des soins pendant ces 30 jours particulièrement importants qui suivent la sortie
Que vous soyez un aidant familial soucieux de la sécurité d’un proche ou un professionnel de santé cherchant à améliorer les résultats et à respecter les normes « Age-Friendly » du CMS, TheKey est là pour vous aider.
Pourquoi les visites aux urgences sont-elles si risquées pour les personnes âgées ?
L’étude du JAMA met en évidence plusieurs raisons pour lesquelles les services d’urgence sont particulièrement dangereux pour les personnes âgées :
- Les perturbations du sommeil et l’immobilité peuvent déclencher un délire — un changement soudain dans la pensée, l’attention et la conscience
- La surstimulation et le bruit dans l’environnement des services d’urgence aggravent la confusion, en particulier chez les personnes souffrant de troubles cognitifs
- Les longs délais d’attente augmentent le risque d’escarres, d’infections et de chutes
- La pénurie de lits d’hôpital entraîne des retards d’admission et des sorties peu sûres pendant la nuit
(Hunt, 2025; Kennedy et al., 2025)
Pour les personnes atteintes de démence, même de courts séjours aux urgences peuvent entraîner un déclin fonctionnel durable.
Notre solution : des soins à domicile proactifs et personnalisés
Chez TheKey, nous avons mis au point un modèle qui s’inscrit dans la droite ligne des objectifs des « systèmes de santé adaptés aux personnes âgées » et des principaux gériatres du pays.
Voici ce qui nous distingue :
- Une intervention rapide après un passage aux urgences ou une sortie d’hôpital. Nous aidons les familles et les hôpitaux à stabiliser la situation des personnes âgées à domicile dans les 24 à 48 heures suivant leur sortie.
- Réduction du risque de délire. Notre méthode « Balanced CareMethod® » favorise des routines régulières, une alimentation équilibrée, une bonne hydratation, un sommeil de qualité et la stimulation cognitive — autant de facteurs dont l’efficacité pour réduire le risque de délire a été prouvée.
- Programme de prévention des visites aux urgences. Nos équipes de soins sont formées pour identifier les signes avant-coureurs (tels que la confusion, une infection ou des problèmes de mobilité) afin d’éviter les visites inutiles aux urgences.
- Accompagnement adapté à la démence, 24 h/24 et 7 j/7. Nous sommes spécialisés dans la prise en charge des personnes présentant des troubles cognitifs et mettons à leur disposition des accompagnants sereins et de confiance, formés à la redirection et à la communication thérapeutique.
Pour les hôpitaux et les partenaires de référence
TheKey est fier d’accompagner les responsables de la planification des sorties, les programmes gériatriques des services d’urgence et les résidences pour personnes âgées en tant que partenaire de confiance dans la prise en charge post-aiguë. TheKey peut vous aider à :
- Réduire les réadmissions dans les 30 jours
- Diminuer la récidive des visites aux urgences
- Améliorer la conformité aux critères CMS relatifs aux hôpitaux adaptés aux personnes âgées
- Améliorer la satisfaction des patients et de leurs familles
Nous sommes ouverts à toute collaboration avec les services d’urgence, les équipes de soins de transition et les programmes d’hospitalisation à domicile.
Passez à l'étape suivante
Que vous soyez un proche s'occupant d'un être cher ou un professionnel de santé cherchant à éviter les visites inutiles aux urgences, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous ou appelez TheKey dès aujourd'hui au 1-844-655-0880 pour parler à un expert en soins.