Nancy Allen sait parfaitement ce que l'on ressent lorsqu'un parent âgé a besoin de soins supplémentaires.
Elle a accompagné son propre père durant ses dernières années, l’aidant à faire face à une démence de plus en plus avancée. Lorsque le père de Nancy est décédé en 2021, elle a décidé de mettre cet amour et cette bienveillance au service de TheKey Winnipeg.
« J’ai toujours aimé m’occuper des autres et aider les gens », explique Nancy. « Je travaille dans les soins à domicile depuis 2008 et, après le décès de mon père, je voulais trouver le bon endroit où travailler. Le nom de TheKey m’a plu et j’ai vu dans ce poste intéressant un moyen d’apporter de la joie et du bonheur dans la vie des autres. »
Depuis qu’elle a rejoint l’équipe, Nancy a endossé plusieurs casquettes. De soignante certifiée à responsable de la gestion du personnel (notamment la planification des plannings et la formation), Nancy contribue de multiples façons à l’organisation des soins à domicile pour les personnes âgées.
« Ce qui compte le plus dans les soins, c’est d’avoir une attitude positive », explique-t-elle. « Beaucoup de personnes âgées reçoivent peu de visites. Nous essayons de les stimuler tant sur le plan mental que physique. Je pense que le plus important, c’est de garder cette attitude positive en toutes circonstances et d’être une bonne compagne et une bonne amie pour nos clients. »
La manière dont Nancy et son équipe tiennent cette promesse varie d’un client à l’autre. Chez TheKey Winnipeg, un aidant peut se retrouver à animer un jeu de lancer-rattraper avec un ballon, afin d’aider une personne atteinte de démence à un stade avancé à se sentir impliquée, à bouger son corps et à s’amuser un peu. Dans un autre cas de figure, explique-t-elle, les aidants peuvent stimuler les personnes âgées en s’asseyant avec elles pour avoir une conversation enrichissante. Par exemple, en posant des questions sur leur passé afin de tisser des liens.
« Je dis toujours qu’on peut former quelqu’un à devenir aidant, mais qu’on ne peut pas enseigner la personnalité. Si une personne a une personnalité amicale, extravertie et bienveillante, nous pouvons lui enseigner les compétences spécifiques à l’accompagnement. En général, nous recherchons des personnes ayant une expérience dans le domaine de l’accompagnement et dotées de la personnalité nécessaire pour établir un véritable lien avec les clients », explique Nancy.
Ce lien joue un rôle essentiel dans la réussite globale de la prise en charge. Nancy s’efforce de mettre en relation les aidants et les clients en fonction des besoins individuels de chaque personne âgée pour bien vivre chez elle, mais aussi en tenant compte de sa personnalité, de ses centres d’intérêt et de ses caractéristiques propres.
« Trouver cette bonne adéquation est essentiel pour prodiguer des soins de qualité », explique Nancy. « Mon père a bénéficié de soins à domicile pendant un certain temps avant son décès, et ça ne s’est tout simplement pas bien passé. Ils n’ont pas vraiment appris à le connaître ni compris ce qui se passait pour lui. Ici, chez TheKey, j’apprends à connaître les clients et les aidants, et je trouve la meilleure adéquation possible pour chaque client. Cela fait une énorme différence et je pense que c’est ce qui nous distingue à Winnipeg en général. »
Faisons en sorte que le vieillissement à domicile soit une belle étape de la vie, tant pour votre proche que pour votre famille. Contactez TheKey Canada au 1-844-655-0880 pour parler à un conseiller en soins. Nous vous aiderons à explorer vos options et à élaborer un plan adapté aux besoins de votre famille, à votre budget et à votre tranquillité d’esprit. Nous vous répondrons dans les 24 heures — parce que votre bien-être compte.